所谓服装跟单SOP，是 Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写，即标准作业程序(标准操作程序)，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。

　　SOP的精髓，就是将细节进行量化，用更通俗的话来说，SOP就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。

　　一、 首先跟单进入工作前需准备以下资料：

　　1． 颜色原样。

　　2． 原手感样。

　　3． 客人确认的小样（也就是工厂第一次打的色样）。

　　4． 原品质样。

　　5． 合同复印件（上面有对工厂的质量要求、标准、交期，数量等，跟单可参考）。

　　6． 以及相关资料。

　　二、 工厂打颜色小样：跟单需做以下事情：

　　1． 按客供样（原色样）的颜色，要求工厂放小样，放小样必须有书面要求，也就是打色通知书，《打色通知书》的内容包括（对色光源、色牢度、染化料是否环保、打样版数、打样坯布及大小、打样坯布规格、完成时间）等。

　　2．打样坯布：打样坯布与大货一致，杜绝使用其它规格的坯布进行打样，针对大货生产特点，应考虑小样坯布是否进行砂洗或相关处理。

　　3．根据打样通知书，正确使用光源（如：D65、TL84、U3000等）避免跳灯现象，提高打样准确率。

　　4．根据客人或市场部要求，《打样通知书》须注明小样大小和版数（印花和色织要注明循环问题，色织小样要附纱样，基本上化纤类染色布都是打A、B、C、D四个样）。

　　5．时间要求：染色烧杯样3天，印花样10天，色织样10天，特殊情况酌情解决处理。

　　6．文字说明：小样须贴在规定表格内（公司色样卡），根据打样通知书标明色号、色名、编号、送样日期等。

　　7．色样卡管理：妥善保管，防止腿色，编号放好，做到用的时候随时能找到。

　　三、 中样或大货头缸样（也就是生产大货前的第一次生产试样）：

　　提供中样或大货头缸样（如品质样、手感样、样衣面料等）应同大货一致，在条件许可情况下，应尽量模仿大货生产工艺，对所使用的染化料、助剂以及工艺流程要有记录，特别是面料门幅，要按大货生产程序进行拉幅定型、拨水，对所提供的中样或头缸一定要要留样可查。

　　四、 生产大货过程中：

　　1． 明确要求：明确订单合同的的各项要求，物别是内外质量的标准要求和交期。

　　2． 制定生产计划：根据服装交期要求，制定面料生产计划以及分阶段的成品数量。同时填写《面料组织生产进度表》每周或每次有新的变化要及时改动。然后不定时间的向主管部门领导汇报。以传真、邮件形式发给主管。

　　3． 每道质量进行跟踪，主要注意：

　　①是否在规定灯源下对色。

　　②小样、确认样或头缸样是否正确一致。

　　③色差控制：边中差、头尾色差、匹差、阴阳面色差、缸差等。

　　④经纬密、幅宽、色牢度、缩水率、手感、克重、气味等。

　　五、大货检验：

　　1． 检验标准和方式：按美国AATCC国际标准，十分制与四分制检验方法或公司内部检验标准，而且须根据材料的用途进行不同的检验（比如：尼丝纺，有的客人是用作制雨伞的，这样就要求检验的时候一定要把底灯打开）。

　　2． 在规定的光源下，以确认样为准，同时参考小样或原色样进行对色，色偏控制在4-5级，不得低于4级，如超标必须进行返修或投新坯重做。

　　3．外观质量：

　　（1） 布面检验：重点检查污渍、纬斜、左中右色差、头尾色差、手感差、断经、断纬、经痕、油污、色花、粗纱、色污、并经并纬、胶条、胶痕、漏胶、胶粒等。

　　（2） 总体检验：幅宽（须量三次，头中尾）、克重（头尾）、经纬密、长度、色差、六、包装要求：

　　根据不同的面料性质，可采用匹装或卷装或塑料袋或蛇皮便袋等包装。而且唛头上一定要注明：款号、颜色、数量、缸号，色号，日期，订单号，卷号等。

　　七、测试样布３－５Ｍ带回公司进行相关物化性要求测试。

　　八、测试ＯＫ，方可发货（按公司程序要求发至相关工厂或本公司仓库）。

　　九、交期与品质的跟催和检验是很重要的，跟进生产：多到车间走走，向各工序的管理人员了解各款大货在生产过种中所碰到的问题，如有必要，需向客户或向部门主管反映问题及建议或征求意见……

辅料是服装跟单必不可少的组成部分.与面料一样,辅料的装饰性、舒适性、保健性、耐用性、功能性都直接影响着服装的质量,并对服装设计起到重要的辅助作用.服装跟单员必须高度重视和认真做好辅料跟单管理.才能确保成衣订单生产顺利完成.

辅料是指服装生产工程中,除了面料以外所有需要使用和损耗的物料,包括服装辅料,包装材料,生产辅助材料与耗材.

一.里料:指用于部分或全部覆盖服装里层的材料.加里料的服装具有良好的保型效果和保暖性能,可以使服装面料有保护、保洁作用,提高服装耐穿性.含绒类填充材料的服装产品,需选用细密或涂层的里料,以防脱绒.服装跟单最好具备一定的辅料知识.

l 常见的里料种类主要有以下几种:

l 棉布类:如粗布、条格布、绒布等.

l 丝绸类:如塔夫绸、花软缎、电力纺等.

l 化纤类:如美丽绸、涤纶塔夫绸、尼龙绸、彩旗绸、高密春亚纺、锦纶丝交织花类里料、舒美绸等.

l 混纺交织类:如羽纱、棉涤混纺里布等.

l 毛皮及毛织品类:各种毛皮及毛织物等.

l 针织类:经编网眼料、经编绒.

二.衬料

l 衬料是指夹在面料与里料中间层的材料,具有一定的支撑和定形作用,使衣服平整挺括.

l 衬料分为纺织衬布与非纺织衬布两大类,纺织衬布又分为梭织衬与针织衬两种.从应用方式上又可分为黏合衬和非黏合衬两种.

三.絮填料

l 絮填料是指服装面料与里料之间起保暖或其他特殊功能的填充材料,具有蓬松,轻软,富弹性等特点,主要是增强服装的保暖,保健,防热辐射等的功能,也有的作为衬里,以增加绣花或绢花的立体感.

l 絮填料主要有絮类填料,线类填料等种类.

l 在宇航服装中采用具有散热作用,防辐射作用的填料等.

四.垫料

服装垫料是指为了保证服装造型要求并修饰外形的垫物.通常服装的加垫部位是肩部和领处.

垫料主要有以下几种:肩垫,胸垫,领垫.

除上述三种主要垫料外,还有袖山垫,臀垫,袋垫等.

五.袋布

用于制作口袋的里层材料.

六.线类材料

连接缝合服装衣片,用于装饰,编结和其他特殊用途的材料,是服装加工不可缺少的辅料.

七.商标

商品的特定标记,是消费者认识商品的重要媒介.

八.紧固件

系结物,是将衣物敞开的两边开口部位紧密连接在一起,使衣服更加舒适合体,方便衣服穿脱.有拉链,纽扣等.

九.定形物

用于服装中需要加强支撑力的部位.常见定形物:衣骨、定位带、定性贴.

十.其他辅料

窗帘织带,装饰用空心绳,装饰袋,松紧带等等.

一些刚开始做服装跟单的童鞋,刚开始做跟单业务的时候,总会有些感叹,总有些客户感觉不是那么好沟通,有询盘没单子.销售就需要沟通,如果你能和买家很好的沟通,这个单子就跑不远了.

一、机会只给有准备的你(准备工作)

跟客户谈之前,你需要做点准备工作,往往10多分钟的准备,会减少之后几个小时甚至更多时间的麻烦,也能加速订单的签订.

1.必须对自己的产品特点,优势,以及公司的情况100%了解.

(1)根据客户的情况,判断他们感兴趣的产品,问题,有针对性的沟通.

(2)要随口能说出自己产品的优势,回答客户产品方面的询问.

2.花时间了解竞争产品.

(1)了解同行对手产品的特点,尤其缺点,突出自己的优势.

(2)尽量了解同类产品别人的定价策略和其他销售条件.

3.邮件或者在线联系的情况下,花时间了解你的客户.

(1)了解客户的行业,是否是你的客户圈.

(2)了解客户的专业度,从客户的询问的邮件,或者问题就可以来判断.

二、有商有量有勇有谋(沟通之道)

准备工作做好之后,如何更好的跟客户沟通,以下几点很重要:

1. 无论生意有没有谈成,要让客户成为你的朋友,这是作为一个业务员,必须要具备的能力,源源不断的新客户的询问,是不断去认识新朋友的机会,朋友多了,圈子里面更多的东西就能了解的更清楚,你的机会就会越大.

2.对产品的专业度,这是你吸引客人跟你询问的最重要的武器.

3.善于发现客户的弱点和突破口,其实每个人都有其一攻就垮的弱点,只是你能不能发现.

4.要让客户感觉到你的态度,语气要缓和,态度要坚决,这样客户才能感觉到认识你是件很荣幸的事情,同时你也是个可以交的朋友.

5.不能躲避你厌恶的人,上门就是客,不会每个客人你都喜欢.

6.讨价还价的过程中,要让客人觉得他永远是胜利者,说白了,就是要有手段,挖好坑等人跳,随机应变最重要.

7.要清楚认识到自己产品的缺点,沟通的过程中能更好的回避.

8.不要怕难缠的客户,越是难缠的客户,购买能力越强.

订单的成交95%是通过外贸业务努力跟进订单从而促成的,所以服装跟单技巧往往能够决定一个订单能否成交.今天,要和大家一起分享的是10大服装跟单技巧.

1、分析客户

分析客户是指分析客户的采购产品,交易次数,交易重量,采购行为,采购记录,客户合作过的供应商明细和竞争对手分析.

那么分析客户的这些信息从哪里可以获得呢?外贸业务可以从海关数据网站(外交圈),谷歌,脸书和领英等搜索引擎以及社交搜索产品关键词,客户公司名,联系人名称和竞争对手公司、联系人名称来得到你想要的信息.

接着就是筛选你挖掘得来的信息,将这些信息分门别类的记录下来,对你以后的跟进订单是非常便利的.

值得注意的是信息每天都在更新,今天搜索不出我们想要的信息,隔几天再搜索.将你做的每一项工作就记录好,这样能够帮你节省时间之余,还能很清楚自己每项工作的进度.

2、聊天跟踪

与客户聊天的方式有多种,包括电话,邮件,SKYPE和其他一些社交平台.结合你上面挖掘的信息跟进客户,注意与聊天的频率,不能过于频繁,否则会吓跑客户的.同时,你还要将聊天记录和跟进情况记录归档.

3、降价策略

在你能接受的范围内,适当的降一点,诱惑客户下单,如果客户真的想买,又或者他正在对比还没有决定下来的时候或许你就成功了.但是一定要让客户对你的质量放心,不然客户会认为是降低了产品质量来降低价格的.所以我们的前提是在保证最好的质量的前提下给予客户最优惠的报价.

4、涨价策略

通过涨价的策略刺激客户购买便宜的价格.其实也不是真的涨价,只是告诉迟迟不肯下单的客户,说由于汇率上升原材料也会涨价,近期产品的价格将会有所调整.如果客户能够提前下订单,价格将会是不变的,通过这样的说法来探探客户的口风.

5、提前通知客户价格变动的趋势

提前发邮件或电话通知客户某几种产品的价格迟点会做调整,当然说的那几种产品中最好有客户想要的产品,希望客户能够注意到产品价格的变动趋势.

6、对于中间商如何跟踪

中间商都有一个特点,就是他不能直接决定下单,他还有最终客户,而且也有可能他所针对的并不是最终客户.这样客户有问题就会问你,客户没问题的时候他也就可能没话说了.

(1)如果中间商在一个项目上停了一段时间,你可以直接问他,是不是客户已经采购了产品,中间商有可能在客户已经在别处下单的情况下又不好意思告诉你,你可以直接问他,长期合作的关系,一个客户没谈成并不代表合作关系就停止,以后还是可以继续联系的,但是问过之后他告诉你了,你就知道是该在这个项目上使劲,还是可以推进别的项目了.

(2)对于联系了很久的中间商,你有确保他跟你的关系很好,而且在他当地又有不错的市场侦查跟销售能力.对于你某些拿不下的客户,你完全可以直接给你这个中间商,告诉你的中间商,这个客户联系过你,需要什么什么产品,你帮我谈,我给你几个点的佣金,主动给中间商找商机,他岂能不帮你呢,要知道中间商比你更容易得到客户的信息,更容易拿下客户.

(3)关于跟中间商的报价 :报价钱不管你的中间商有没有提,只要你确定他是中间商,一定要跟他确认报价的方法,是你直接报最终价格,里面包含中间商的佣金,还是你给你的中间商一个代理最低价格,然后任由他在这里面加价格卖给最终客户,这些最好提前协商好,免得到最后因为中间商利润的问题,折了单子.

7、故意发错PI给客户

这一招主要是刺激客户用的,切勿切勿滥用!

做个简单的PI,不需要写任何客户信息,写上你的信息,你故意发错的这个客户的产品报价,做好了发过去,甚至根本不用称呼,直接Hi,please check the Proforma invoice and confirm it.别的可以不多说,就表明你们一切都谈妥了,只需PI然后就是客户打款了.

当然PI里面的价格优惠一点点最好,这样客户极有可能会问你关于PI的问题,你就可以装作很惊讶的说,怎么发到你那里了,发错了不好意思的.

如果客户依然无动于衷,你可以直接过两天发邮件说,你发错了PI刚发现,请他忽略.这一招主要是刺激客户用的,切勿滥用.

8、用最近成单的客户来刺激你未下单的客户

告诉你的客户他寻求的产品,又有客户下单了,告诉他可以给他个优惠的价格,如果能近期下单的话,还可以缩短交货期哦,很多客户很在意交货期的.

9、针对某个国家的市场行情来催促你的客户下单

直接告诉客户最近你们国家对你这个产品的询盘很多,需求量比较大,有很好的市场来刺激他.

如果他是公司的一名采购,你可以十分自信的告诉他你的产品目前在他们国家有很好的市场价值,你可以帮他开拓市场,如果能把这个产品引荐给老板,你可以帮他或许多少利润,让老板重视他.

10、换身份跟客户交流

当你实在拿不下客户的时候,你可以用一个新的身份与客户沟通,用一个新的邮箱,新的英文名,甚至先不用告诉客户你公司的名称,可以通过这种方式来试探客户,看看客户在做什么.

    服装跟单是辛苦活。客户和供应商都是大爷，两头得罪不起。生产中有任何一点差错，责任都在跟单上。要成为靠谱的服装跟单，就要在方方面面做好风险管理。

    如何做好服装跟单的风险管理？

    预先准备

    风险管理的第一步，是做好预先准备。预估生产中可能遇到的问题，提前准备和完善前期工作，能够有效减少甚至杜绝服装跟单问题的发生。

    1、了解和评估客户需求

    很多时候，货不对板的原因不在于生产，而在于前期沟通做得不够。

    为把风险掐死在摇篮里，在接单时就要搞清客户对于款式和风格的需求，及时评估生产难度，预测生产中可能出现的问题。

    如果满足客户要求的风险很大，可以试着在理解客户需求的基础上，引导客户接受既能满足其风格要求、又能保障生产的产品。

    2、了解和审核订单资料

    接到订单资料以后，跟单人员要仔细查看资料是否完整、准确，以及最重要的：本公司和供应商的所有要求和资料是否完全一致。

    一些需要注意的细节有：文字描述是否与款式图一致；面料、辅料的品种是否正确；绣花印花、水洗方式等生产要求是否明确；客户有没有特殊要求等。

    如果出现资料不完整，或者某些指示不明确的情况，要及时反应给相关部门，详细确认后才能生产。

    3、了解和评估工厂状况

    在生产前，要尽可能多了解各家工厂的情况，包括工厂擅长的品类、生产周期、擅长的工艺和独有的特色工艺等；对工厂的优势、劣势进行详细评估（最好有书面记录），做到知根知底。

    要了解工厂状况，从工厂的管理者那里得到确切信息是最好的。如果不行，朋友，多到车间走走，向各工序的管理人员了解生产情况吧。

    顺便一提，在与工厂打交道的过程中，跟单还要注意言行得体，态度不卑不亢。毕竟，在工厂看来，跟单就是公司的形象代言人。

    跟踪生产

    进入生产流程后，服装跟单最重要的就是保证交期和质量，要实时跟踪生产进度、检测产品质量。

    1、跟进生产进度，保证交期

    根据服装交期要求，跟单要制定面料生产计划以及分阶段的成品数量。面料到厂后，可以分阶段到工厂跑跑，跟踪一下生产进度，随时掌握生产情况。

    假如发生无法预料、无法转圜的情况，导致产品不能按时交付，要第一时间与客户充分沟通，让客户有足够时间进行应急处理，尽量减轻客户的损失。

    2、跟踪产品工序，保障质量

    质量检测不能等成衣出来之后，而应该在服装生产的每一道工序中进行跟踪。

    不同等级和要求的服装有不同的检测标准，需要关注的常见问题有以下几点：布料是否有色差（注意在规定灯源下对色）；小样、确认样或头缸样是否正确一致；经纬密度、幅宽、色牢度、缩水率、手感、克重、气味等是否符合要求。

    事后总结

    有时计划再周密，也会有预料不到的问题产生。因此，事后要对计划和生产的过程进行复盘，对出现的问题进行书面总结，避免下次掉进同一个坑里。

    一般来说，需要总结的内容有：生产各环节（包括不同厂家和本公司相关部门）的配合怎么样，有没有哪里可以改进；生产和交付的过程中遇到什么问题，为什么会遇到这个问题，下次可以如何避免；当时是如何处理问题的，当时的方法是否有效，还有没有更好地处理方法等。

    上一次生产的结束，意味着下一次生产的开始。及时总结，有利于不断改进业务流程，规避风险，越做越好。

    现代社会发展所衍生出来的不仅仅是时代的发展，更加体现在岗位上的划分，中国有也一句古话，叫做三百六十行，行行出状元，可是现在行业可远远不止三百六十行，一些以前不存在的行业也出现了，比如说广州跟单，有些人说广州跟单是一种无关紧要的地位，这个想法肯定是错误的，广州跟单的重要性是不可言喻的，广州跟单需要根据客户的要求去进行解答，对于我们的销售来讲，是至关重要的，毕竟有的人认为，只要把客户签订了，那个单子自然能够成功，这样想肯定是错误的，并且广州跟单的工作也是比较繁杂的，本文皮卡中国的小编就带大家来认识一下广州跟单是做什么的以及广州跟单的工作内容。

    广州跟单的工作定位

    公司有大小，分工有不同。大公司分工细，员工涉及的面往往很窄。小公司“麻雀虽小，五脏俱全”，相关人员却能独挡一面！广州跟单也不例外：

    在小公司：

    广州跟单=内勤业务员（或叫业务主管）

    生产计划员（或叫计划主管）

    物控员（或叫物控主管）

    采购员（或叫采购主管）

    在大公司：

    广州跟单=内勤业务员

    或：广州跟单=业务部助理

    代表业务部向生产计划及制造部门要货、催货、跟踪出货。

    或：广州跟单=总经理特别助理

    或：广州跟单=总经理室特别助理

多年下来，发现好的服装外贸公司流程都是差不多的，而业绩不是很好的外贸公司，则各有各的问题。

　　最常见的服装跟单流程

　　样板单处理-成本核算及报价-接单-算料-面辅料采购-库存与仓管-安排生产-出货方式和船期-出装箱单-报商检出口-追收货款一、 首先是从板单跟起1.翻译：接到外国客人板单先对进行文字处理，翻译成中文。

　　2.检查：进行逐项检查板单，看清楚客人要求。

　　A.首先是主料，如面料的品种、纱支、组织、克重、颜色，弄清楚是否有特别要求，比如磨毛、丝光，防静电、防皱等处理；然后注明要求下单给布厂订板布（或者提供面料小样给布厂分析组织成分要对方报价提供板布）B.看需要何种辅料，包括底面缝纫线、拉链（是否特指，如YKK）、纽扣、鸡眼、人字带、花边、丈巾、罗纹、主标、水洗标、吊牌、装饰牌等。整理清楚查寻本厂是否有仓存物料可用，如没有速下单订购。

　　3.制作工艺单：要注明面辅料要求，洗水方式，用线要求，缝制要求，印、绣花及其它处理，交板日期等。

　　4.交接板房：完整的样板工艺生产通知单+齐全的面辅料交给样板房起头板。

　　5.样衣制作与洗水、后整：板房做好样衣后交给杆单元安排洗水，查看样衣符合各项要求后交给联系好的洗水厂并交代清楚洗水要求。洗水回来由跟单员检查核对符合要求后交给板房做后整。

　　6.样衣寄送：板房整理好样衣检查辅料齐全，尺寸无误后交给跟单员。跟单员要核对无误寄给客人。

　　二、成本核算及报价

　　1.填写核价单：跟单员寄出样板同时要安排进行核价，并填写核价单，在填写核价单时一定要认真，清晰、力求准确（核价单资料后附）包括面料、纱支、克重、幅宽，用量，单价，印、绣花价格和各种物料价格和用量；加工费，洗水费，出货运输文件费，以及利润等一览表。

　　2.核实生产难度：核实板单上客户要求的纱支、克重、幅宽或有关面料生产的生产难易度，主要是与布厂同事沟通，落实确定后明确面料价格资料，方便用料的价格核算。

　　3.算产量与加工费：跟单员提供板单及样衣给生产部对照，进行生产量及加工费的计算和报价。

　　4.汇总核算成本

　　样板单到此才算跟完。

　　三、接单

　　一般来说，报完价后，如客户觉得价格接近或者是可以接受，会给出目标价, 大货大约的数量，要求先安排定织胚布，打LID色板和安排再起确认样板。

　　起确认样板时关键在于保证交期及质量，因此跟单员经手的资料务必要准确，与客户要求一致，才能保证样品及时得到确认，避免重复返工。

　　大货生产常做的几种样板（sample）

　　1.头板（proto-sample）,一般来说头板主要是看做工和FITTING的,可以用代替面料,但当有配色时,一定要搭配合适才行，尺寸做工完全按照客供指示及要求。

　　2.推销板或大板（Salesman sample）作为大板,颜色要对，辅料要齐，印绣花也要按照要求的去做，特别是代表大货面料，一定要好。

　　因为一般来说,大板是客人用于展销会的展办，目的为了将之前所做出的新款式，通过展销办获得定单。如果做得不好,可以说前功尽弃,一切都是白费。

　　3.生产板（PP-sample）,为了保证大货的准确性，在裁剪前，做给客户看的样板，代表大货质量，也是客户对大货的检验。

　　4.影相板,又叫照相板（Photo-sample），一般来说是在订单确定后,大货出货前,客户用来扩大宣传,增加销售量的样办,主要看款式，外观效果要好,一定要起到门面作用。

　　5.齐色齐码板（Size set sample）,此项要求只是对于特定客的订单，大货下来后，该客户会要求先安排做跳码板（可以代用布和物料），待跳码板确认后，再做正确大货布齐色齐码板给客确认OK后才可开裁。

　　6.洗水样板，这个一般由跟单员自己批核，洗水要求要跟客人要求。并要保证成衣水洗尺寸，必须提前做好面料缩水率测试。如果洗水差异跟客人样板出入较大返洗又实在无法达到客人要求的就挑出落色办给客人批核确认。并跟客人解释沟通以得到客人认可。

　　7.船头板（Shipping sample），大多数客户船头办要求板房在出货前6~10天做好或从大货里挑选，船头板原则该并入大货收费,寄出船样的细码单并入大货交给财务出据发票，跟单员应负责跟进回收货款。

　　四、定单的执行

　　在和客户正式签定定单合同，并确认客户已执行合同后，要下达生产通知单，生产通知必须尽可能资料齐全、完备、正确，并在指令下达后落实相关部门在合理的时间内接收到了正确的指令，并已开始执行。

　　向生产部要生产计划，监督生产指令在各环节中的进行，保证其顺畅。

　　如有客户资料未到时，要及时与相关部门和客户进行沟通和调解，做出最合理的生产计划。

　　五、确认

　　在合同签定后，对于跟单员来说，确认工作是最重要的。在安排确认时，要掌握以下几条原则：

　　1.首先确认生产计划，要清点好主、辅料是否齐备，核对好来料颜色是否一致，保证生产按期顺利开始。

　　2.监督和督促生产计划，确认所有保证生产顺利进行的有关指示，书面或实物已交待到有关部门的责任人，并已得到认真执行。

　　3.核对所有来料，与客户确认意见一致。

　　4.要注意客户的变更，如面料颜色、合同数量，如出现变更，要在第一时间内通知生产部门，减少不必要的损失。

　　六、定单的跟踪

　　在定单的执行过程中，要准时填报生产进度跟进表，及时给客户报告生产进度，并要及时汇总资料，整理订单，避免出现疏漏的地方，并及时与客户和生产部门沟通，对出现的意外情况要及时处理，如上报、与客户协商拖期、协调有关部门采取补救措施等。

　　七、出货

　　跟单员应提前6~7天提供商检资料给船务，并与客户协商最后入仓期，跟进装箱单，入仓纸，出口证等出货资料，及时安排出货，如对于箱唛、条形码、包装袋有不同要求，应当引起注意，并以书面形式下达给包装部：

　　1.制定时间表：出货时间、数量、入货时间，及时通知相关部门（根据入货通知时间及时安排发货，如不能保证交货，及时同船运公司或客户协商处理）2.订舱、报关3.办理内部发货手续

　　4.船样及相关事宜，船样一般在大货出货前6~10天给客户寄出。

　　出货程序可概括为：

　　(1)筹备货物：按订单及信用证的要求，按时，按质，按量地备好货物。

　　(2)催审单证：大多数的支付方式是L/C。对安全收汇有保障，因它是银行信用。

　　(3)订仓装船：货物备妥，L/C没问题后，我们就要进入到出货装柜，租船订仓和装船的阶段。

　　A.货柜选择：

　　根据货物的不同而选择不同的货柜。

　　常用的有：

　　20’柜：29 – 30立方/17.5吨；

　　40’柜：58 – 61 立方/22.5吨；

　　40’H ：68 –71立方/27.5吨。

　　B.制作装箱单：装箱单着重表现货物的包装情况。应包括出货的品名规格，数量，箱数，毛净重，包装尺码，总体积，箱号，唛头等。

　　C.跟踪装柜：出货前一天通知有关人员并确定出货数量的准确性。协助生产部门安排好人员装柜。

　　货柜到厂后，跟单员要监装， 指导货物的摆放。

　　如一个柜内有几种货，每一规格的产品要留一两箱放于货柜尾部用于海关查货。

　　(4)制单结汇：是出口货物跟单的最后一个环节。

　　A.制单：货物装船后，跟单员要及时按L/C、合同或其它单据的内容制作各种单据。

　　要在L/C的有效期内将单据送交银行。

　　出口单据主要有：汇票，发票，海关发票，提单，装箱单，产地证，商检证，保险单等。

　　B.结汇:如按L/C的规定制作了单据，并及时送交了银行，我们就可及时收到货款了。

　　单据要求：正确，完整，及时，简明，整洁。

　　随着财务软件在企业中的不断深入，众多企业已经慢慢意识到软件给公司带来的好处。例如管理的规范化、工作效率的提高、资料的分类化、查询的快速化、企业的形象化等等。再加上会计电算化考试的推广，众多的财务人员开始对软件的信赖甚至依赖（节约时间）。

　　最初的跟单系统只是简单的一个多账户管理服务，通过EA插件来实现跟单操作，服务的对象基本都是有需求的资管方。后来国外出现了跟单社区，国内也照搬模式推出了类似的跟单社区，基本都是同平台的。

　　跟单系统服务

　　做得比较有名气的跨平台跟单社区，都是最近几年出来的。随着外汇在国内井喷式的发展，对跟单需求开始爆发，对于跟单的辅助功能也不断地增加，跟单技术也发生了很大的飞跃。从之前要依靠VPS和EA，到现在直接一个云端系统就可以实现跟单，简单方便。

　　我们的跟单系统为了满足市场的各种需求，不断地的更新迭代，演变成了一套多功能的系统平台。服务的对象也越来越广。目前，资管方面，我们推出了资管专用版，比较适合无需做市场推广的多账户管理者。可以为他们提高账户管理效率，方便各种跟单的操作和设置。而且还有邮件报警提醒功能。

　　而最大的一块市场——平台代理商，或者有推广需要的资管，我们推出了网页加微信版的跟单系统。主要是针对想提供差异化服务的平台代理，有品牌需求的团队，想通过跟单系统来维护客户，增加粘性的代理商。作为第三方技术的提供方，竭尽所能地满足市场的需求，技术是为市场服务的。相信通过跨平台的跟单系统，可以实现市场多方的共赢。